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PAGO SEGURO

Esta comerciante se compromete a no permitir ninguna transacci�n que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de cr�dito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de da�ar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades est�n prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Adem�s, las siguientes actividades tambi�n est�n prohibidas expl�citamente:

• "La pornograf�a infantil, violencia / odio y la violencia sexual extrema"
• "Vender medicamentos"

Preguntas frecuentes

�C�mo realizo un pedido?�

El proceso de compra en la Web est� dise�ado para que sea lo m�s f�cil y simple posible. Despu�s de seleccionar los art�culos que m�s te gusten, pincha sobre la cesta y rellena la informaci�n requerida.

�Es seguro comprar en lossecretosdemar.com?

La compra es totalmente segura ya que toda la informaci�n de riesgo (n�mero de tarjeta de cr�dito etc.) se transmite a trav�s de pasarelas de pago seguras de Banco Bilbao Vizcaya ,de forma encriptada

FORMAS DE PAGO

TARJETA : TPV BBVA ( Banco Bilbao �Vizcaya )

TRANSFERENCIA : indica n� pedido y tu nombre de usuario, ser� necesario enviar justificante de pago para realizar el env�o.�

El n�mero de cuenta para hacer la transferencia: :� ES38 � 0049 1622 83 2010424312 � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ��

CONTRAREEMBOLSO : Si elige el pago contra reembolso, le tendr� que abonar al mensajero el importe del pedido y siempre en efectivo.

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POLITICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTIAS.

DEVOLUCIONES

Debido a la naturaleza personal de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones, excepto en caso� de producto defectuoso . Dispone de un� plazo de 14 d�as �desde la fecha de entrega para devolver el producto defectuoso. En caso de reclamaci�n, la primera acci�n es contactar con el departamento de Atenci�n al cliente al correo electr�nico� lsm@lossecretosdemar.com �para descartar problemas de contacto o instrucciones de manejo antes de enviar el producto.

Para realizar la devoluci�n se deber� especificar en el correo electr�nico la siguiente informaci�n:

Sus datos personales

N�mero de su pedido

Raz�n de la devoluci�n

Informaci�n sobre preferencia de intercambio por otro producto igual o de caracter�sticas similares o devoluci�n del dinero.

Una vez se haya contactado con Atenci�n al Cliente, y si as� se ha manifestado, se seguir� el proceso de devoluci�n de las sumas aportadas por el comprador. Dicha devoluci�n se har� mediante el abono del importe en forma de vale descuento que podr� utilizar en la siguiente compra.

Todos los productos devueltos deber�n estar intactos, completos y en su embalaje original. No habi�ndose utilizado en cualquier caso. Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificar� el fallo y s�lo aquellos realmente defectuosos ser�n reemplazados por otros nuevos. Los productos que despu�s de nuestro chequeo resultasen no defectuosos ser�n reenviados con instrucciones sobre los posibles problemas de uso que est�n ocasionando los fallos. Nos reservamos el derecho de rechazar una devoluci�n si dudamos de las condiciones en que el producto nos ha llegado. Ning�n intercambio, ni descuento, ni reembolso podr� efectuarse si los productos no se devuelven a nuestro servicio de Atenci�n al cliente en m�todo de env�o normal, antes del plazo de 7 d�as � (a partir de la recepci�n de su pedido).

El proceso de devoluci�n del producto, despu�s de haber contactado con el servicio de Atenci�n al Cliente, es el siguiente:

1. Acceder al historial de pedidos, desde su cuenta.
2. Seleccionar el pedido relacionado con la devoluci�n.
3. Seleccionar el producto que desea devolver marcando la casilla junto al nombre.
4. Agregar una explicaci�n para que la tienda conozca el motivo de la devoluci�n (opcional).
5. Hacer clic en "Hacer vale de devoluci�n RMA" y la solicitud se enviar�.

Una vez recibido el paquete y verificado el fallo por nuestro equipo, se proceder� a la confirmaci�n de la devoluci�n. El importe de los art�culos devueltos es agregado a un vale descuento, en la secci�n Mis vales en el apartado de Mi cuenta, y la incidencia quedar� registrada en la secci�n Mis devoluciones de mercanc�a.

El Cliente ser� informado en todo momento del estado de su devoluci�n v�a mail, as� como podr� seguir el proceso de la devoluci�n desde el apartado Mi cuenta, en la secci�n de Mis devoluciones de mercanc�a.

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GARANTIAS

Los productos adquiridos tienen un periodo de garant�a de dos a�os, seg�n se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para reclamar y hacer valer la garant�a, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto.

• La ley establece un plazo general de 2 a�os de garant�a desde la compra.
• Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que es un defecto de origen,�el consumidor no deber� probar nada para conseguir que se aplique la garant�a
• Si el problema se manifiesta pasados esos 6 meses, el fabricante o el vendedor pueden exigir al consumidor que demuestre que el fallo exist�a de origen.

Para que el SITIO WEB tramite la reclamaci�n por la garant�a del producto, es necesario presentar la factura de compra. Algunas marcas tienen garant�a directa sobre sus productos, en este caso se facilitar� al cliente el medio de contacto para poder ejercer esa garant�a dentro de los plazos estipulados.